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Conditions générales d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ET DE VENTE

Les présentes conditions générales s’appliquent l’utilisation de ce site Web www.smellme.ma et l’achat d’articles sur celui.

Nous vous invitons à lire attentivement ces conditions avant d’utiliser ce site Web.

Lorsque vous utilisez ou vous passez une commande sur le site www.smellme.ma, vous êtes lié(e) par ces conditions générales d’utilisation et de ventes. Si vous n’êtes pas d’accord avec les conditions veuillez ne pas utiliser ce site Web.

Les conditions générales d’utilisation et de vente peuvent d’être modifiées. Vous êtes responsables de les lire périodiquement, car les conditions au moment de l’utilisation du site Web ou de la conclusion du contrat en question (telles que définies ci-après) sont celles qui s’appliquent.

1. INFORMATIONS SUR LE SITE

La vente d’articles sur ce site est exécutée sous la marque SmellMe : adresse e-mail contact@smellme.ma et téléphone 0717 19 25 25.

1. INFORMATIONS SUR L’UTILISATION DU SITE

Lorsque vous utilisez ce site Web, vous acceptez l’exploitation et le traitement des informations et des renseignements et vous confirmez que toutes les informations et renseignements fournis sont vrais et correspondent à la réalité. Vous acceptez aussi :

• De ne pas passer de fausses commandes ou des commandes frauduleuses. Si une commande de ce type peut raisonnablement être considérée comme ayant été passée, nous sommes autorisés à l’annuler et à en informer les autorités compétentes.
• De nous fournir votre adresse e-mail, votre adresse postale (et/ou d’autres coordonnées de contact) et votre numéro de téléphone de manière véridique et exacte. Vous acceptez également que nous puissions utiliser ces informations pour vous contacter dans le cadre de votre commande si nécessaire ou pour vous envoyer des messages liés aux promotions ou toutes sortes d’informations initiées par la marque SmellMe Le cas échéant, nous nous réservons le droit d’annuler vos commandes sans possibilité de dédommagement.

Si notre site Web contient des liens vers d’autres sites Web et des documents de tiers, ces liens sont fournis à titre d’information seulement et nous n’avons aucun contrôle sur le contenu de ces sites ou documents. En conséquence, nous déclinons toute responsabilité pour tout dommage ou préjudice découlant de leur utilisation.

1. ACHAT SUR LE SITE

La commande d’un article en ligne sur le site www.smellme.ma implique acceptation pleine et entière de ces conditions d’utilisation et de vente.

• Le prix et paiement des articles commandés : Tous les prix sont indiqués en dirham marocain (MAD) toutes taxes comprises hors participation aux frais d’expédition. Les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes. Ils demeurent la propriété SmellMe jusqu’à l’encaissement complet du prix des articles commandés. Ce prix est payable en totalité au moment de la livraison. Les prix peuvent changer à tout moment. Toutefois, sauf disposition contraire ci-dessus, les modifications n’affectent pas les commandes pour lesquelles nous avons envoyé une Confirmation.
• La commande des articles : vous pouvez passer commande sur le site web www.smellme.ma ou par téléphone du lundi au dimanche de 09h00 à 22h00 au : 0717 19 25 25

Le processus de commande est le suivant :

• Choix des articles et ajout au panier
• Validation du contenu du panier
• Identification sur le site www.smellme.ma si le Client n’est pas déjà identifié
• Validation du mode de livraison
• Acceptation des conditions générales de vente.
• Validation de la commande

Vous pouvez visualiser lors de ces différentes étapes le détail de votre commande et son prix total et corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer votre acceptation. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande et/ou un message texte sur votre téléphone mobile.

Toute commande vaut acceptation des prix et description des articles disponibles à la vente. les commandes reçues sur le site www.smellme.ma ne peuvent être honorée que dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité d’un ou plusieurs article(s) commandé(s), vous serez informé dans les plus brefs délais, afin de convenir d’un commun accord (soit attendre le nouvel arrivage, changer d’articles ou bien annuler la commande).

www.smellme.ma, se réserve le droit de vérifier les données personnelles communiquées par le client et d’adopter toutes les mesures jugées nécessaires à la vérification du fait que la personne qui a passé commande est bien la personne titulaire du compte Client, ceci afin d’éviter toute usurpation d’identité.

• La livraison des articles : toute commande passée sur le site www.smellme.ma ou bien par téléphone sera préparée et expédiée au prestataire de livraison (Livreurs agréées par SmellMe Amana Express ou points de relais) dans un délai 24 heures. Le délai moyen de livraison est de J+1 jusqu’à J+3 partout au Maroc durant les jours ouvrables (du lundi au samedi, hors jours fériés). www.smellme.ma ne peut être responsable des retards éventuels de livraison . Ces retards ne peuvent faire l’objet d’un dédommagement.
  Vous êtes tenus de vérifier l’état des articles livrés par l’un des moyens de livraison cités en haut et d’indiquer toute anomalie concernant l’article dans un délai de 7 jours maximum à partir de la date de livraison.
• Echange, retour et remboursement : les conditions liées à l’échange, retour et remboursement sont les suivantes :

1. Droit de rétractation

• Conditions 

Le client a le droit de se rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de sept jours à compter de la date de réception du produit. Pour exercer ce droit, le client doit notifier à www.smellme.ma sa décision par courrier électronique à l’adresse contact@smellme.ma ou en appelant au numéro de téléphone 0717 19 25 25.

• Effets de la rétractation

Le produit sujet de rétraction doit être renvoyé à www.smellme.ma au plus tard sept jours après la date de notification par mail ou par téléphone. Ce délai est réputé respecté si le produit est renvoyé avant l’expiration du délai de 7 jours. Le client prend en charge les frais de renvoi du produit.

1. Echange et retour

• Conditions 

Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neuf(s), non utilisé(s) et dans leur(s) boite(s) d’origine parfaitement intacte(s). Tout échange ou retour doit faire l’objet d’une demande par courrier électronique à l’adresse retour.colis@smellme.ma ou en appelant le numéro de téléphone 0717 19 25 25. Le client pourra effectuer une seule demande de retour ou échange par commande.

• Etat des articles

Tous les articles retournés (parfums, emballage d’origine, accessoires, notice…) devront être renvoyés parfaitement intacts. A réception du colis, www.smellme.ma jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les articles ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente. www.smellme.ma se réserve le droit de ne pas rembourser le client.

• Expédition de la commande d’échange 

Si le montant de la commande échange du client est inférieur au montant de la commande initiale www.smellme.ma remboursera la différence suivant le moyen convenu avec lui au moment de la validation de l’échange. Il est important de garder une preuve d’envoi du colis à échanger. En cas de perte de ce colis, aucun déblocage de commande, échange ou remboursement ne pourra être effectué sans cette preuve d’envoi.

• Retour du bon produit

Le client doit impérativement retourner le produit acheté sur le site www.smellme.ma et pour lequel il a exercé son droit de rétractation, neuf et non porté.

Si le client ne retourne pas le bon produit, www.smellme.ma lui notifiera par un email en l’invitant à le récupérer à ses frais, et ce dans un délai d’un mois à compter de la date d’envoi du mail. Passé ce délai, www.smellme.ma se considèrera propriétaire et se réservera le droit de détruire le bien. www.smellme.ma ne saurait être tenue pour responsable du fait de cette destruction.

1. Remboursement

• Conditions

En cas de rétractation, tous les paiements reçus de la part du client seront remboursés à l’exception des frais de livraison du retour de l’article à www.smellme.ma, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter de la date de réception du produit.

Le remboursement se fera sans frais pour le client et en utilisant le moyen convenu au moment de la validation du remboursement.

Aucun remboursement en espèce ne sera effectué par www.smellme.ma en cas de retour d’un ou plusieurs articles payés par bon d’achat. Un nouveau bon vous sera automatiquement réédité du montant convenu.

• Etat des articles

En cas de réception d’un colis retour dont les articles ne respecteraient pas les conditions de retour mentionnées ci-dessus, www.smellme.ma se réserve le droit d’exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du Client.